Customer Service

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Customer Service is here to help. We have several options to help you find the answer to your questions:

  • You can call a customer service representative toll free at 1-877-937-8767
  • You can email us at customercare@westportbigandtall.com
  • You can click the chat bubble on the lower right during business hours to chat with a customer service representative
  • Or you could search through the information below to see if it includes your answer

Here we've compiled the common questions we receive and some other tidbits of information you might be interested in. Just choose your question, and you'll be taken directly to the right answer.

Informazioni sul prodotto e sull'ordine

Fai clic qui per visualizzare la nostra guida alle taglie e alla vestibilità, nonché le linee guida sulle misurazioni.

Quando una determinata combinazione di colori e taglie è esaurita ma è in arrivo altro inventario, offriamo ai nostri clienti la possibilità di "preordinare" l'articolo. Questo sostanzialmente riserva l'articolo per te.

Non appena sarà disponibile, spediremo l'articolo preordinato senza costi di spedizione aggiuntivi. (Non preoccuparti, tutti gli articoli in stock del tuo ordine verranno spediti immediatamente.)

Facciamo del nostro meglio per fornire una stima accurata della disponibilità degli articoli in arretrato nel momento in cui effettui l'ordine. (Se non è stata fornita una data, prevediamo di ricevere l'articolo entro 30 giorni.) Nella maggior parte dei casi la consegna è prevista 7-10 giorni lavorativi dopo la data "Disponibile" elencata. Occasionalmente, tuttavia, tale data cambia a causa di ritardi imprevisti nella produzione o nella spedizione.

Richiedi un catalogo tramite il nostro modulo di richiesta catalogo qui.

Per telefono al numero 1-877-937-8767.

Per posta a:
Westport Big & Tall
2625 North Berkeley Lake Road NW
Suite 100
Duluth, GA 30096 USA



Per posta accettiamo carte di credito o buoni regalo. Non sono accettati assegni, vaglia postali, assegni circolari e contanti. Si prega di includere un numero di telefono durante il giorno su tutti gli ordini inviati via fax o posta, in modo che possiamo contattarvi per qualsiasi domanda. In caso di domande, chiamaci al numero 1-877-937-8767.

Westport Big & Tall segue tutte le normative fiscali applicabili per le aree in cui operiamo. Le tasse vengono addebitate in base all'indirizzo/i di spedizione del tuo ordine e vengono applicate alla merce e alla consegna. L'imposta sulle vendite verrà aggiunta a qualsiasi ordine spedito nei seguenti stati: AR, AZ, CO, CT, DC, FL, GA, IA, IL, IN, KY, LA, MA, MD, MI, NC, NE, NY, OH, OK, SC, TN, TX, VA, WA, WI, WV.

Se hai ulteriori domande sull'imposta sulle vendite, chiamaci al numero 1-877-937-8767.

Puoi riscattare facilmente i buoni regalo Westport Big & Tall online. Continua semplicemente la procedura di pagamento normalmente e nella pagina Informazioni sul pagamento ci sarà una sezione in cui potrai inserire il numero e l'importo del tuo buono regalo.

Se hai ulteriori domande sui buoni regalo, chiamaci al numero 1-877-937-8767.

Spedizione e resi

Clicca qui per visualizzare i nostri prezzi e tempi di spedizione.

Clicca qui per visualizzare le nostre Politiche di restituzione o per avviare una restituzione.

Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti entro un giorno lavorativo da quando viene effettuato l'ordine, a meno che l'articolo non sia un preordine o indichi che verrà spedito separatamente. Si prega di consentire tempi di elaborazione aggiuntivi durante le festività.

La consegna generale negli Stati Uniti è un servizio UPS di base a terra e richiede dai 2 ai 6 giorni lavorativi, a seconda dello stato in cui è diretta. I pacchi vengono spediti dalla Georgia, se non diversamente specificato. Il servizio di terra standard si applica ai 48 stati contigui. Le nostre spese di spedizione sono elencate nella nostra pagina Spedizione e transito.

Gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti vengono spediti tramite DHL Worldwide Express o DHL Standard. Si prevede che DHL Worldwide Express impiegherà dai 2 ai 6 giorni, a seconda del Paese. Si prevede che la spedizione standard DHL richiederà dai 12 ai 20 giorni. Le nostre spese di spedizione sono elencate nella nostra pagina Spedizione e transito.

Quando stampi un'etichetta di reso, puoi selezionare le caselle di notifica per ricevere un'e-mail con la conferma di consegna. Puoi anche inserire il numero di tracciabilità sul sito web UPS .


Concedici 14 giorni per ricevere ed elaborare resi e accrediti.

Se stai restituendo un regalo senza la bolla di accompagnamento originale, includi il nome e l'indirizzo della persona che ha acquistato la merce in modo che possiamo individuare l'ordine originale. L'acquirente non verrà informato del reso a meno che tu non richieda di ricevere il rimborso. I destinatari del regalo riceveranno un buono regalo non rimborsabile.

Visualizza la nostra politica di restituzione completa qui.

SPESE DI SPEDIZIONE STANDARD PER GLI STATI UNITI:

Spedizione via terra a tariffa forfettaria da $ 9,95 (2-6 giorni lavorativi)

$ 26,95 2° giorno aereo

$ 36,95 Aria del giorno successivo

Se hai bisogno di una consegna più rapida, scegli uno dei nostri servizi espressi. Gli ordini espressi effettuati entro le 13:00 EST verrà spedito lo stesso giorno. Tieni presente che la consegna espressa avviene nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) . La consegna espressa non è un'opzione per i pacchi spediti alle Hawaii, in Alaska o a Porto Rico.

I prodotti in preordine o che indicano che vengono spediti separatamente non verranno spediti lo stesso giorno.

Per le tariffe di spedizione internazionali, consulta la nostra pagina Spedizioni .

SÌ! Al momento effettuiamo spedizioni in Canada, Regno Unito, Australia e in alcuni paesi europei.

Visita la nostra pagina Politiche di spedizione per informazioni sulla spedizione a livello internazionale.

Termini & Condizioni

Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy completa qui.

Se non desideri più ricevere il catalogo Westport Big & Tall, faccelo sapere inviando un'e-mail a customercare@westportbigandtall.com o chiamandoci al numero verde 1-877-937-8767.