RETURNS & REFUNDS

Les marchandises neuves, défectueuses et inchangées seront acceptées pour un remboursement ou un échange jusqu'à 30 jours après la réception de la marchandise. Les articles marqués « FINAL CLEARANCE » ne sont pas éligibles aux retours.

Fenêtre de retour des cadeaux de Noël : Westport a une politique de retour d'achat de cadeaux étendue du 15 novembre au 25 décembre. Tout achat de cadeaux effectué pendant cette période peut être retourné jusqu'au 25 janvier.

Veuillez noter que les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables et que des frais de retour de 8,95 $ seront déduits de votre remboursement, sauf si vous effectuez un échange.

Échanges gratuits ! Si vous souhaitez échanger contre une autre taille/couleur, il n’y a aucun frais pour échanger un article. Vous pouvez également choisir d'utiliser votre crédit de retour pour acheter un article différent, et les frais de retour de 8,95 $ ne seront pas déduits du montant de votre crédit.

Si une carte-cadeau Visa, MC ou AMEX a été utilisée pour l'achat initial et que vous n'avez plus cette carte-cadeau, veuillez demander un chèque-cadeau ou un crédit en magasin au lieu d'un remboursement.

Veuillez nous accorder 14 jours pour traiter les échanges et les crédits après la réception du retour dans notre entrepôt.

Notre nouveau portail de retours facilite l'échange ou le retour d'un article. Suivez les étapes ci-dessous pour créer un échange ou un retour et recevoir une étiquette d'expédition de retour prépayée.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
En cas d'échange d'un article, les frais de retour sont gratuits. Si vous demandez un remboursement, des frais de retour de 8,95 $ seront déduits de votre remboursement.
Veuillez contacter notre équipe de service client à customercare@westportbigandtall.com ou au 1-877-937-8767 si vous avez des questions ou des préoccupations.

Imprimez l'étiquette prépayée qui vous sera fournie une fois le processus terminé. Veuillez appliquer l'étiquette sur votre colis de retour et le déposer dans n'importe quel site UPS agréé.

Veuillez prévoir 14 jours après que notre service des retours ait reçu la marchandise retournée pour que nous puissions traiter le remboursement, le crédit ou l'échange.

Si vous retournez ou échangez un cadeau, dans le portail des retours , suivez l'invite indiquant « Retourner ou échanger un cadeau ? Commencez ici » au bas du formulaire. Cela vous aidera à retrouver les détails de votre commande et vous permettra d'effectuer un échange ou de recevoir un crédit en magasin.

Si vous préférez ne pas utiliser d'étiquette prépayée, veuillez emballer votre article et l'expédier en utilisant le transporteur de votre choix à l'adresse ci-dessous. Joignez une copie de votre bordereau d'expédition afin que votre commande puisse être identifiée. Si vous choisissez d'utiliser cette option, les frais de retour de 8,95 $ ne seront pas déduits de votre remboursement.

Pour les retours provenant de Porto Rico ou d'adresses APO, les étiquettes de retour prépayées ne sont pas disponibles. Veuillez renvoyer les articles en utilisant le transporteur de votre choix à l'adresse ci-dessous.

Si vous n'utilisez pas d'étiquette prépayée, veillez à noter les informations de suivi à utiliser en cas de perte de colis. Nous ne sommes pas responsables des articles auto-expédiés et qui ne sont pas livrés à notre service des retours.

Envoyez les colis à :
Westport Big & Tall
Returns Department
2625 North Berkeley Lake Road NW
Suite 100
Duluth, GA 30096 USA

Une fois votre étiquette de retour créée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Entrez le numéro de suivi sur https://www.ups.com/track.

Une fois votre colis arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir 14 jours pour que notre équipe des retours le traite.

Dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez emballer votre article et l'expédier en utilisant le transporteur de votre choix à l'adresse ci-dessous. Joignez une copie de votre bordereau d'expédition afin que votre commande puisse être identifiée. Il n’y aura aucun remboursement sur les frais de retour.

Assurez-vous de noter les informations de suivi à utiliser en cas de perte de colis. Nous ne sommes pas responsables des articles auto-expédiés et qui ne sont pas livrés à notre service des retours.

Envoyez les colis à :
Westport Big & Tall
Returns Department
2625 North Berkeley Lake Road NW
Suite 100
Duluth, GA 30096 USA

Veuillez prévoir 14 jours après que notre service des retours ait reçu la marchandise retournée pour que nous puissions traiter le remboursement, le crédit ou l'échange.